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Política de Privacidade

A nossa loja 61.608.877 PATRICIA RUMICO TAMURA DIAS ou "Tampopo Calçados" ("nós" ou "nosso"), valoriza e respeita a sua privacidade. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos e compartilhamos suas informações pessoais ao utilizar nosso site (www.tampopocalcados.com.br), em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 - LGPD).​

Ao utilizar os serviços da Tampopo Calçados, você concorda com as práticas descritas nesta política.

1. Quem Somos Nós:

A Tampopo Calçados é uma loja online de calçados comprometida com a proteção de seus dados.​

2. Quais Dados Pessoais Coletamos e Para Qual Finalidade:

Coletamos os seguintes tipos de informações pessoais para as finalidades abaixo:

  • Dados Cadastrais:

    • O que coletamos: Nome completo, CPF, RG, data de nascimento, gênero.

    • Para que usamos: Identificação, personalização da experiência, cumprimento de obrigações fiscais (emissão de notas fiscais), prevenção de fraudes.

    • Quando coletamos: No momento do cadastro no site, realização de compras.

  • Dados de Contato:

    • O que coletamos: Endereço de e-mail, número de telefone, endereço de entrega e endereço de cobrança.

    • Para que usamos: Comunicação sobre pedidos (status, rastreamento), envio de promoções e novidades (com seu consentimento), contato em caso de problemas, entrega de produtos.

    • Quando coletamos: No momento do cadastro no site, realização de compras.

  • Dados de Pagamento:

    • O que coletamos: Informações de cartão de crédito (número, validade, código de segurança) ou dados para transações via Pix/boleto bancário.

    • Para que usamos: Processamento de pagamentos das suas compras.

    • Quando coletamos: No momento da finalização da compra.

    • Observação Importante: A Tapopo Calçados não armazena dados completos de cartão de crédito. As transações são realizadas diretamente pelos gateways de pagamento fornecidos pela plataforma Wix, que possuem seus próprios protocolos de segurança.

  • Dados de Navegação e Interação (Cookies e Tecnologias Semelhantes):

    • O que coletamos: Endereço IP, tipo de navegador, sistema operacional, páginas visitadas, tempo de permanência no site, produtos visualizados, termos de busca, localização aproximada.

    • Para que usamos: Melhorar a experiência de navegação, personalizar conteúdo e anúncios, analisar o desempenho do site, entender o comportamento do usuário, otimizar campanhas de marketing.

    • Quando coletamos: Automaticamente, enquanto você navega em nosso site. Você pode gerenciar as preferências de cookies em seu navegador.

  • Dados de Comunicação:

    • O que coletamos: Registros de interações do nosso formulário de Contato (e-mail, telefone).

    • Para que usamos: Resolver dúvidas, prestar suporte ao cliente, registrar histórico de atendimento.

    • Quando coletamos: Quando você entra em contato conosco.​

3. Como Compartilhamos Seus Dados Pessoais:

Para operar nossa loja online e fornecer os melhores serviços, compartilhamos suas informações com os seguintes parceiros e ferramentas, sempre buscando garantir a segurança e a conformidade com a LGPD:

  • Plataforma Wix (Hospedagem e E-commerce): O Wix é a plataforma que hospeda nosso site e gerencia a estrutura da loja online. Seus dados cadastrais, de contato e de navegação são processados dentro do ambiente Wix para permitir seu acesso, cadastro, compras e funcionamento do site.

  • Gateways de Pagamento (Fornecidos pelo Wix): As transações financeiras são processadas por meio dos gateways de pagamento integrados à plataforma Wix. Seus dados de pagamento são coletados e processados diretamente por esses gateways para concluir sua compra, não sendo armazenados pela Tapopo Calçados.

  • Bling (ERP - Sistema de Gestão Empresarial): Seus dados cadastrais e de compra (nome, CPF, endereço, itens do pedido) são transferidos para o Bling para gestão de estoque, processamento de pedidos, emissão de notas fiscais e controle financeiro.

  • Melhor Envio (Plataforma de Cotação e Geração de Fretes): Seus dados de contato (endereço de entrega, nome, telefone) são compartilhados com o Melhor Envio para cotação de fretes, geração de etiquetas de envio e rastreamento de pacotes com as transportadoras parceiras.

  • Autoridades Governamentais e Legais: Podemos compartilhar seus dados para cumprir obrigações legais, responder a processos judiciais, investigações ou solicitações de órgãos governamentais.

  • Prestadores de Serviços (em casos específicos): Poderemos, eventualmente, contratar outros prestadores de serviços (ex: empresas de análise de dados, marketing) que possam ter acesso aos seus dados para realizar suas funções, sempre sob contratos que garantam a proteção de dados.​

4. Como Armazenamos e Protegemos Seus Dados:

  • Armazenamos seus dados em ambientes seguros fornecidos por nossos parceiros tecnológicos (Wix, Bling), que utilizam medidas de segurança como criptografia, firewalls e controle de acesso.

  • Adotamos boas práticas de segurança para proteger suas informações contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição.

  • Nossos colaboradores que têm acesso aos seus dados são treinados para manuseá-los de forma responsável e confidencial, e estão sujeitos a obrigações de sigilo.

  • Retenção de Dados: Retemos suas informações pessoais pelo tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletadas, incluindo o cumprimento de obrigações legais, fiscais e regulatórias, e para o exercício regular de direitos em processos judiciais.​

5. Seus Direitos como Titular dos Dados (LGPD):

De acordo com a LGPD, você possui os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:

  • Confirmação e Acesso: Obter a confirmação de que tratamos seus dados e, se for o caso, acessar esses dados.

  • Correção: Solicitar a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.

  • Anonimização, Bloqueio ou Eliminação: Requerer a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a LGPD.

  • Portabilidade: Solicitar a portabilidade dos seus dados para outro fornecedor de serviço ou produto.

  • Eliminação: Solicitar a eliminação de dados pessoais tratados com base no seu consentimento, exceto nas hipóteses previstas em lei (ex: cumprimento de obrigação legal).

  • Informação sobre Compartilhamento: Obter informações sobre as entidades públicas e privadas com as quais compartilhamos seus dados.

  • Informação sobre Consentimento: Receber informações sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e sobre as consequências da negativa.

  • Revogação do Consentimento: Revogar seu consentimento a qualquer momento, quando o tratamento de dados for baseado nele.

  • Oposição: Opor-se ao tratamento de dados, caso entenda que ele é irregular.

Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato conosco através dos canais indicados no item "9. Contato".

6. Cookies e Tecnologias Semelhantes:

Nosso site utiliza cookies e tecnologias semelhantes para melhorar sua experiência. Cookies são pequenos arquivos de texto armazenados em seu dispositivo que nos ajudam a:

  • Lembrar suas preferências.

  • Analisar como você usa nosso site.

  • Personalizar conteúdo e anúncios.

Você pode gerenciar suas preferências de cookies diretamente nas configurações do seu navegador. Ao desativar alguns cookies, algumas funcionalidades do site podem ser afetadas.

7. Links para Sites de Terceiros:

Nosso site pode conter links para outros sites que não são operados por nós. Não somos responsáveis pelas práticas de privacidade ou conteúdo desses sites de terceiros. Recomendamos que você leia as políticas de privacidade de qualquer site que visitar.

8. Alterações a Esta Política de Privacidade:

Podemos atualizar nossa Política de Privacidade periodicamente. Quaisquer alterações serão publicadas nesta página com a data da última atualização. Recomendamos que você revise esta política regularmente para se manter informado.

9. Contato:

Se você tiver dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou desejar exercer seus direitos como titular de dados, entre em contato conosco pelo formulário de Contato ou através de:

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