TAMPOPO CALÇADOS

Bem-vinda à nossa seção de Perguntas Frequentes! Aqui você encontra respostas para as dúvidas mais comuns sobre nossos produtos, compra, entrega e cuidados. Se não encontrar o que procura, sinta-se à vontade para entrar em contato conosco!​

Sobre Nossos Produtos​

1. Os calçados são realmente de couro legítimo?

Sim, todos os nossos calçados são confeccionados exclusivamente com couro legítimo de alta qualidade. Priorizamos a durabilidade, o conforto e a beleza natural que só o couro verdadeiro pode oferecer.​

2. Quais são os benefícios do couro legítimo?

O couro legítimo é um material nobre que oferece diversas vantagens:

• Durabilidade: É resistente e, com os cuidados adequados, tem uma vida útil longa.

• Conforto: Adapta-se ao formato do pé com o tempo, proporcionando um calce mais confortável.

• Respirabilidade: Permite que os pés respirem, evitando o acúmulo de umidade e odores.

• Estilo: Apresenta um acabamento sofisticado e atemporal.

• Flexibilidade: Oferece maior liberdade de movimento.

3. Como posso saber o tamanho certo para mim?

Recomendamos que você consulte nossa Tabela de Medidas, disponível na página de cada produto. Meça o comprimento do seu pé conforme as instruções para encontrar o tamanho ideal. Em caso de dúvida, entre em contato conosco para obter ajuda.​

Compra e Pagamento​

4. Como faço para comprar?

Para comprar, basta navegar pela nossa loja, selecionar os produtos desejados, adicioná-los ao carrinho e seguir para o checkout, preenchendo seus dados de entrega e pagamento.

5. Quais são as formas de pagamento aceitas?

Aceitamos as seguintes formas de pagamento para sua comodidade:

• Cartão de Crédito: Visa, Mastercard, American Express, JBC, Discover, Hipercard, Diners. Parcelamos em até 3 vezes sem juros.

• Pix (pagamento instantâneo e confirmação mais rápida).

• Não trabalhamos com boletos.​

6. É seguro comprar na loja online?

Sim, a segurança dos seus dados é nossa prioridade. Utilizamos tecnologias de criptografia SSL para proteger todas as informações transmitidas durante a compra, garantindo um ambiente seguro e confiável.​

Entrega

7. Qual o prazo de entrega?

O prazo de entrega varia de acordo com o seu CEP. Você pode calcular o prazo estimado diretamente na página do produto ou no carrinho de compras, informando seu CEP.​

8. Qual o valor do frete?

O valor do frete também é calculado com base no seu CEP e nas opções de entrega disponíveis. Você pode simular o valor no carrinho de compras antes de finalizar o pedido. Para compras acima de R$ 250,00 o frete é grátis para todo o território nacional.​

9. Como posso acompanhar meu pedido?

Após a confirmação do pagamento e o envio do pedido, você receberá um código de rastreamento por e-mail. Com ele, você poderá acompanhar o status da entrega diretamente no site da transportadora.​​

Trocas e Devoluções​

10. Posso trocar um produto que não serviu ou que eu não gostei?

Sim, garantimos a sua satisfação! Você tem até 7 (sete) dias corridos a partir da data de recebimento do produto para solicitar a troca ou devolução, de acordo com o Código de Defesa do Consumidor. O produto deve estar sem sinais de uso, em sua embalagem original e com todos os acessórios.

11. Como faço para solicitar uma troca ou devolução?

Entre em contato com nossa Central de Atendimento através do e-mail: tampopocalcados@gmail.com ou Telefone/WhatsApp: (15) 99102-1616, informando o número do seu pedido e o motivo da troca/devolução. Nossa equipe irá orientá-lo sobre o procedimento.

12. Terei que pagar pelo frete da troca?

A primeira troca por motivo de tamanho ou insatisfação (dentro do prazo de 7 dias) é gratuita. Para mais detalhes, consulte nossa Política de Trocas e Devoluções.​​

Cuidados com o Calçado em Couro Legítimo

13. Como devo cuidar dos meus calçados de couro?

Para prolongar a vida útil e a beleza dos seus calçados:

• Limpe-os regularmente com um pano macio e levemente úmido.

• Evite exposição prolongada ao sol ou umidade excessiva.

• Utilize produtos específicos para limpeza e hidratação de couro.

• Guarde-os em local arejado, longe de poeira e luz direta.

• Em caso de umidade, deixe secar naturalmente à sombra.​

14. Posso lavar meus calçados de couro?

Não recomendamos lavar calçados de couro em máquinas ou com imersão em água. A água em excesso pode danificar o material. A limpeza deve ser feita de forma pontual, conforme as dicas acima.

Atendimento ao Cliente.

Como entro em contato com vocês? Você pode entrar em contato conosco através do formulário de Contato ou dos seguintes canais: ​

E-mail: tampopocalcados@gmail.com

Telefone/WhatsApp: (15) 99102-1616

Horário de Atendimento: Segunda a Sexta, das 9h às 18h, Sábados das 9h as 13h.

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Esperamos que esta seção tenha sido útil! Agradecemos pela sua preferência e estamos à disposição para qualquer outra dúvida.