Bem-vinda à Tampopo Calçados! Nossa missão é garantir que seus novos calçados cheguem até você com a máxima agilidade, segurança e cuidado. Leia atentamente as informações abaixo para entender nosso processo de entrega.​

1. Prazo de Entrega​

1.1 Cálculo do Prazo

O prazo de entrega é calculado a partir de 1º dia útil após a confirmação do pagamento e pode variar de acordo com o CEP (local de entrega) e a modalidade de frete definida no momento da compra.

Para verificar o prazo e o valor, basta:

1. Escolher o produto e clicar em "Comprar".

2. Informar o CEP de destino no carrinho de compras.

3. O sistema calculará automaticamente as opções de envio disponíveis.

1.2 Confirmação de Pagamento

O prazo de entrega começa a ser contado após a confirmação do pagamento, pelo Mercado Pago: Confirmação geralmente imediata ou em até 24 horas.

2. Condições de Frete

2.1 Frete Grátis

• Oferecemos frete grátis para compras acima de R$ 400,00 para todo o Brasil.

• Atenção: A modalidade de frete grátis será enviada por serviço padrão e terá o prazo de entrega estipulado pelo operador logístico.

2.2 Serviços de Entrega

Realizamos nossas entregas em todo o Brasil, utilizando a Transportadoras parceiras de confiança. O cliente não pode escolher qual será a transportadora.

3. Acompanhamento do Pedido (Rastreamento)

Você receberá por e-mail, após a postagem da sua encomenda, o Código de Rastreio.

Você pode acompanhar o status da entrega:

• Acessando o link enviado no e-mail.

• Consultando a seção "Meus Pedidos" em nosso site.

O código de rastreio pode levar até 24 horas úteis para ser atualizado no sistema da transportadora/Correios.

4. Tentativas de Entrega e Recebimento

4.1 Tentativas

• A maioria das transportadoras realizam 2 a 3 tentativas de entrega no endereço informado.

• Se não houver ninguém para receber o produto, o pacote poderá ser devolvido ao nosso endereço (consultar a Nota Fiscal).

4.2 Recebimento por Terceiros

A entrega pode ser recebida por qualquer pessoa maior de 18 anos que esteja presente no endereço de entrega (porteiros, familiares, secretárias, etc.), mediante assinatura do comprovante e apresentação de documento de identificação.

5. Cuidados e Recusa no Recebimento

Ao receber seu pedido, pedimos que siga os seguintes passos:

1. Verifique a Embalagem: Confira se a caixa ou o pacote está intacto, sem sinais de violação, rasgos, amassados ou fita adesiva danificada.

2. Recuse a Entrega: Caso identifique qualquer avaria grave ou violação na embalagem, recuse o recebimento e faça uma anotação no verso da Nota Fiscal (DANFE) explicando o motivo.

3. Entre em Contato: Após a recusa, entre imediatamente em contato através do nosso formulário de Contato para que possamos providenciar um novo envio.

6. Situações de Insucesso na Entrega

6.1 Endereço Incorreto ou Incompleto

• É de responsabilidade da cliente preencher corretamente o endereço de entrega no momento da compra.

• Se o pedido for devolvido à Tampopo Calçados por endereço incorreto, ausência após 3 tentativas ou mudança de endereço, o custo do reenvio será por conta da cliente.

6.2 Atrasos

Podem ocorrer atrasos nas entregas devido a fatores externos e alheios à nossa vontade, como:

• Greves ou paralisações das transportadoras.

• Condições climáticas adversas.

• Áreas de difícil acesso ou com restrição de entrega (o produto pode ser direcionado para retirada em uma agência próxima).

Em qualquer situação de atraso, nossa equipe estará pronta para auxiliar no rastreamento e na solução.

Dúvidas? Entre em contato através do nosso formulário de Contato, pelo e-mail tampopocalcados@gmail.com ou WhatsApp: (15)99102-1616.